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来源：飞人威廉【酒店高参】国际酒店品牌和业主之间是是自由恋爱之下的跨国情侣，由于文化差异、家庭差异、环境变化所产生的家庭矛盾应该是双方共同发展过程中甜蜜的烦恼，感情的问题首先是清官难断家务事，需要双方各自审视自身的问题方可获得解决问题的前提。前天飞人的一位行业律师朋友在某公众号平台发表了一篇文章《致国际酒店：手中有“牌”也要心中有“主”》，引起了行业里很多朋友的讨论。尤其是在我们的一个圈儿内群里，大家就此也做了些嬉笑怒骂般的交流，包括作者的文章标题和部分遣词造句在发表之前被媒体编辑做了些修订以博

更新时间：1970-01-01

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酒店前厅部的7个标准

前厅是酒店第一形象窗口，员工的形象面貌、业务能力、服务质量等，都会直接影响酒店的收益与口碑，因此前厅管理的第一要务是“人”。1、制定合理的服务标准任何一家酒店，标准化的服务程序，是保障服务质量的关键。我们经常看到，客人吐槽前台员工态度差，投诉没人理等等，往往是服务程序出问题。酒店要制定前厅服务SOP，例如——前台对客要主动问好，使用礼貌用语，电话10秒内要接听，递送物品时要使用双手，不得在客人面前嬉闹闲聊等。上班时间严禁打私人电话，做与工作无关的事情；严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当

更新时间：1970-01-01

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酒店行业最新资讯

Part1 酒店住宿1. 东航拟转让子公司东航大酒店100%股权近日，北京产权交易所信息显示，东航大酒店有限公司100%股权被挂牌转让，预披露起始日期为10月14日，预披露结束日期至11月10日，转让底价未知。据悉，东航大酒店成立于1998年3月18日，注册资本7000万元，为国有控股企业，经营范围住宿、西餐饮（含冷荤）等，由东航全资持有。截至今年9月30日，东航大酒店营收249.5万元，营业利润-901.99万元，净利润-901.93万元。2. 万达酒店：98.52%股东同意2.7亿美元出售芝

更新时间：1970-01-01

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最新酒店开业信息

01.银川JW万豪酒店银川万怡酒店万豪国际集团旗下双品牌酒店——银川JW万豪酒店与银川万怡酒店于中国西北地区盛大启幕。素有“塞上江南”之称的银川，历史源远流长，环绕着巍峨高峻的贺兰山和广袤的腾格里沙漠，景色万千，魅力无穷。酒店由宁夏亘元房地产开发有限公司投资建设，外观设计巧妙，矗立于城市中心，这座双品牌酒店拥有别具一格的“帆船”外观设计，寓意着银川JW万豪酒店及银川万怡酒店的“扬帆起航”。拥有513间客房的银川JW万豪酒店及银川万怡酒店，将通过一系列摩登奢华和地道卓越的服务，丰富和提升每位宾客在

更新时间：1970-01-01

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多家酒店最新人事任命信息

01.Caroline Klein女士任璞富腾酒店及度假村首席传讯官璞富腾酒店及度假村（下文简称璞富腾）日前正式宣布擢升Caroline Klein女士担任首席传讯官。未来，Klein 将监督管理公司企业传讯的所有事宜，负责公司整体品牌定位，公司形象及声誉管理，确保公司所有信息传递的一致性和连续性，传播战略的制定及提升，以及对执行团队公关传播战略的指导与支持。与此同时，她还兼任子公司- PHG 咨询的首席传讯官。PHG咨询公司隶属璞富腾酒店集团旗下，专注于全球旅游市场推广咨询业务。“Caroli

更新时间：1970-01-01

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菲律宾酒店被准全面复工

菲律宾旅游部长布亚特21日宣布：在实施一般性小区隔离(GCQ)及宽松版隔离(MGCQ)的地区的酒店，现在已准许全面复业。布亚特的声明说：政府跨部门抗疫工作组(IATF)已经授权旅游部(DOT)容许GCQ及MGCQ地区的酒店100%的运作，包括“宅度假”的酒店。然而，布亚特表示是否要开放100%运营能力的决定将取决于酒店管理层的决定及遵守IATF的安全卫生准则。旅游部表示这是通过IATF于10月15日的决议第79号批准的。IATF的这项决议取代了GCQ地区的酒店只容许骨干工作人员营运的条文，而现在

更新时间：1970-01-01

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北京朝阳价值7.23亿酒店项目挂牌转让

10月23日，北京产权交易所消息，北京某酒店管理有限公司100%股权再次被挂牌转让，转让底价7.23亿元。观点地产新媒体了解，北京某酒店管理有限公司100%股权中，其中注册地为江西上饶的某企业持股比例为99%、注册地为北京市的某公司持股比例为1%。北京某酒店管理有限公司注册资本5000万元，注册地为北京市朝阳区。该公司核心资产为北京市朝阳区某号楼-2层至6层房地产，房屋规划用途分别为配套公建、车库，现状用途分别为商业、办公、公寓、车库，建筑面积合计为3.28万平方米。其中，1层现状用途商业，建筑

更新时间：1970-01-01

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酒店行业的秘密

2020年7月，华住酒店集团旗下97%的酒店已经恢复正常运营，酒店平均入住率超80%，酒店经营加速回暖。上海、西安、杭州、成都等热门城市平均入住率已超过85%。随着行业逐渐复苏加速，经济连锁酒店不断通过创新经营手段、品牌升级、强强联合，客源融合等推动可能，实现业务的拓展延伸。整体上，在经济连锁酒店处于供过于求的市场环境下，疫情加速市场整合，加速行业优化现有存量。酒行的秘密——酒店代理商的兴起基本我们见过大大小小的代理商，因为不管产业还是物品都是需要帮忙分销的，酒店也是一样。酒店代理商通过拿到酒店

更新时间：1970-01-01

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华住季琦酒店投资将迎红利引领行业变革

厂商内容(2020年10月19日,成都)10月19日,“红遍大江南北——中国经济新趋势论坛暨2020华住世界大会”第二站在天府之国成都隆重举行。据了解,本次世界大会首站已于上月末在广州圆满结束。华鑫股份，经济学家、叶檀财经创始人、财经评论家、财经专栏作家叶檀,华住集团创始人季琦,华住集团总裁兼华住中国CEO金辉、四川省头部企业代表、数百名加盟商等出席大会,就西南地区酒店行业新趋势和新格局展开探讨和分享。　　今年是华住集团连续第七年举办世界大会,与以往不同的是,今年的世界大会将以全国巡回的形式在五

更新时间：1970-01-01

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浙江欲斥资百亿修建高端酒店

姜姜说旅游旅游业的快速发展，对住宿的环境要求越来越高，为了让游客对酒店有更好的选择，根据酒店的环境和服务质量来评价星星，也就是我们今天常说的星级酒店，浙江耗资251亿修建“酒店”，占地1万多亩，相当于2个上海迪士尼！但是现在中国浙江投入约251亿建设占地11600亩的世界级酒店群，其面积是上海迪士尼乐园的两倍，这就是澳大利亚长兴太湖龙的梦幻乐园，长兴太湖龙的梦想乐园拥有星级酒店群、养老公寓、太湖古镇、国际马戏市、动物世界5个旅游服务设施，其中星级酒店群包括7个星级酒店，共建设2.8万个客房，该项

更新时间：1970-01-01

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