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来源:北京晚报之前分享过可以睡的书店，其实我要说的都是书店自营的酒店或民宿。总共找了七家，接下来慢慢分享。大理杂字文学森林是杂字创办的。什么是杂字？我初识杂字，是2011年微博盛行的时代。后来，看着杂字做独立出版、独立书店，还有开民宿、卖文创产品，与其说看着她长大，不如说我们彼此见证了对方的成长。杂字文学森林依然具备书卷气，在房间的很多角落都有呈现。比如你在房间的门上，可以读到夏宇的诗；再比如，卫生间里有书，位置刚好是坐在马桶上，伸手可以够到的地方，我记得我曾坐在马桶上看过杂字自己出版的《我们这

更新时间：1970-01-01

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酒店允许名媛拼团入住吗

安徽省酒店网近日公众号“李中二”发表了一篇《我潜伏上海“名媛”群，做了半个月的名媛观察者》的爆款文章，其中的“上海名媛”们在微信群里召集多人均摊一份上海豪华酒店双人下午茶、一间酒店客房，轮流去拍照体验，在社交媒体上构建自己的“名媛”生活。该文贴出的魔都名媛邀请函上写到，除了群友们一起讨论奢侈品大牌，“完美避坑”，还可以和群友“相约打卡上海顶级下午茶”，结识百万小红书/微博博主，“和她们一起记录精彩生活”。更直白地说，这是个用社交媒体营造名媛人设的拼价群。但此“拼团”非彼拼团。不同于疫情之后部分五

更新时间：1970-01-01

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国风盛行东方美学酒店迎来发展先机

谭博雅迈点今天格林东方昆明市白云路同德广场酒店广告符号学家朱迪斯·威廉姆森曾说过：“人们通过他们所消费的东西而被辨认”。很多时候，消费者购买的不只是某个产品本身，更是附着在上面的圈层归属、情感诉求、价值认同。从亏损30亿到火遍国际时装周，李宁重塑了人们对于“国潮”的定义。李宁不是一个特例，无论是时尚快消品，美妆，还是家电、数码等消费品类，一旦搭上“国潮”、“国货”的东风，总能收获消费者更多青睐，越来越多的人愿意为“民族浪潮”买单。Chapter 1/国潮文化觉醒东方美学酒

更新时间：1970-01-01

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酒店行业正在回暖从冬眠中复苏

北京商报网 · 关子辰随着疫情防控的向好，全国高星级酒店也正在逐步迎来回暖。10月25日，根据中国旅游饭店业协会官方微信发布的2020年第二季度全国星级饭店统计报告（以下简称“报告”）显示，第二季度全国五星级饭店平均出租率为30.09%，虽然相比往年同比下降31.99个百分点，但相比第一季度环比增加7.19个百分点。业内人士分析，今年以来，受到新冠疫情的影响，全国酒店行业遭遇巨大冲击，而目前各项指标虽然逐步恢复，但是相比往年仍然具有很大差距，接下来的第四季度会进一步回暖，

更新时间：1970-01-01

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疫情对酒店业冲击巨大新民宿的转型或是未来焦点

观点地产网 · 何凯玲新冠肺炎疫情爆发至今将近一年，全球产业链条中最受影响的无疑是旅游行业，尤以航空、酒店、民宿等细分行业最为突出。据国际航空运输协会IATA预计，全球航空业的亏损至少会持续到2022年。以香港最主要的本地航空公司国泰航空为例，10月21日，其宣布企业重组计划，削减约8500个职位（对集团总人数占比24%），停止运营港龙航空，并实施2021年高管减薪安排与第三轮自愿性特别休假计划（非机组人员）。据前瞻产业研究院预计，中国连锁酒店营业额将在2020年减少(2020年同比下

更新时间：1970-01-01

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备战双11 诸多国际酒店集团推出双11预售产品

随着“双11”预售的开启，不少酒店集团也纷纷拿出低价促销产品加入这场线上流量大战。10月26日，北京商报记者从多家酒店集团了解到，包括洲际、希尔顿、万豪、香格里拉等诸多国际酒店集团纷纷推出自己的“双11”预售产品。事实上，各大酒店集团每年也都跻身“双11”战场，但今年似乎更加受到关注。对此，业内人士分析指出，今年由于疫情影响，很多酒店业绩并不如之前，而经历过暑期和10月旅游旺季，淡季市场下如何回补现金流也成为需要考虑的问题，故不少酒店集团欲借促销加速资金回流。具体来看，洲际酒店集团近日就针对“双

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雅高酒店集团第三季度财务报表

近日，酒店巨头雅高酒店集团公布了其第三季度财报。财报数据数据显示，2020年第三季度全球酒店行业和欧洲地区业务继续回暖。Q3集团总收入为3.29亿欧元，同比下降了63.7％；每间可销售客房收入（RevPAR）为24欧元，同比下降了62.8％，较第二季度 88.2％的降幅有明显改善。本季度集团业绩较第二季度有所增长，尤其是欧洲地区在夏季的增长十分显著。雅高在欧洲地区第三季度的RevPAR同比下降了56.7%，比第二季度的同比跌幅收窄了约34个百分点。具体看来法国市场Q3的平均RevPAR同比下降4

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酒店培训篇如何处理客户投诉

安徽省酒店网对于许多酒店来说，提升客人满意度的关键，不仅在于做好标准化服务流程之中，更大的难点在于，如何正确处理客人的投诉。01正确认识客户投诉1、什么是投诉？首先，我们要弄清楚什么是投诉？那就是客户对组织的产品服务或投诉处理过程本身不满意的标识，其中明确或隐含地期望得到回应或解决。2、投诉的实质是什么？表象即客户对产品或服务的不满与责难；本质是客户对企业信赖度与期待度的体现，是企业弱点所在，也是改进的机会。3、投诉产生的原因是什么？酒店客户投诉的产生，无外乎以下三点：① 服务提供产品

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酒店OTA在飞猪上的运营指数

在各个OTA平台上都有不同的评分标准，而在飞猪上最关键的就是MCI指数了，那么这个指数究竟是什么呢？什么是MCI指数？所谓MCI指数其实就是酒店在飞猪平台中，全部卖家的综合数据得分，把业务问题抽象为MCI指数呈现出来MCI指数总分十分，每月1日、16日更新前15天的MCI指数。MCI指数的重要性在新媒体如此发达的今天，很多顾客都是通过手机、网络等平台来预订酒店。统计显示：大约有80%的顾客在手机端浏览了前20%的酒店就进行了预订。所以如何在OTA平台上提升自己酒店的排名就显得十分重要。MCI指数

更新时间：1970-01-01

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致国际酒店的一封信

来源：酒店评论（ID：Reader-Review)【酒店高参】客观地说，国际和国内品牌各有优劣，相互学习和合作才能共同进步。某些国际酒店品牌，手中有“牌”，心中无“主”，只惦记品牌的荣耀，却不关心业主的利益，这是造成近年来业主解约行动越来越多的重要原因。国际酒店品牌的输出模式，尤其是全权委托管理，恐怕巅峰已过。疫情期间，大家都在隔离，笔者滞留在乡下，四周寂寥，空气清新。夜晚时常会仰望星空，发呆久了，中国酒店行业的各种画面会不时切入眼前。酒店业的星空，有的明亮耀眼，有的暗淡迷离，还有迅疾划过天空的

更新时间：1970-01-01

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