自前海商秘公司于2018年开展住所托管企业筛查清理以来，发现部分与商秘公司合作的托管企业处于失去联系、托管协议失效（失联失效）的状态，同时，在日常业务合作中，存在部分企业使用虚假地址证明材料的问题。
根据监管部门相关要求，截至目前，商秘公司已报送四批次失联失效企业名单至监管部门，也有些企业被列入商秘公司住所托管负面清单。
根据商秘公司相关要求，前海企业须 及时续签托管协议，商秘公司与企业签署的托管协议仅一年的有效期，首次办理托管的企业协议有效期只有3个月，一旦发现托管协议过期，企业须及时登陆商秘公司网站办理协议续签。企业名称、联系地址、法律文书送达地址等重要信息发生变更时，需及时办理地址变更业务。同时，托管企业每季度登陆商秘公司网站进行企业信息确认，与商秘公司保持定期联系。
已托管企业办理续约业务流程如下：
1、住所托管协议到期前一个月内，需及时办理续期，如未及时办理，将被列入经营异常名录。
2、登陆前海商秘公司住所托管系统，按要求上传相应的材料图片并提交，等待后台按照提交时间的先后顺序审核。
3、网上审核通过后，在商秘公司公众号预约窗口办理时间，并携带相关材料按预约时间前往窗口签订纸质版协议。
4、系统上传所需材料：加盖公章的营业执照复印件；实际经营场所证明文件；经办人身份证。
5、窗口办理所需材料：营业执照复印件加盖公章，验原件；实际经营场所证明文件，验原件；《住所托管协议书》两份；经办人身份证复印件，验原件；《法律文书送达地址承诺及确认书》。
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