×
指点网> 酒店行业资讯
图文资讯 文字资讯
酒店如何防止客人给差评
如何防止客人给差评？你需要了解这6个黄金定律来源：酒店人投诉差评无疑是最令酒店人头疼的事情。之前我们分享过如何回复客人差评，这一次我们就来聊聊如何避免差评产生，以及在客人出现不满情绪时，如何快速化解。管理预期客人来到酒店，对酒店将提供的品质、价值和服务都有着一定的预期。如果没有达到他们的预期，冲突就有可能会产生。预防冲突首先要制定现实的体验期望。举个例子：张先生一家来到某家的客栈，办理完入住，不一会张先生表情凝重地到大厅，质问前台“你们的客房怎么回事，不是说可以看到全镇最好的风景吗？打开窗什么都
更新时间：1970-01-01
查看详情
如何拒绝客人无理要求？这80条好评话术
如何拒绝客人无理要求？这80条好评话术，酒店人必须掌握来源：酒店人 客人投诉如何安抚，提出的无理要求如何拒绝，怎么说话更容易让客人喜欢…酒店的服务离不开语言，会说话也是一门艺术。本文总结了80条酒店人常用的服务话术，供诸位参考。感同身受1、我非常理解您的心情。2、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。3、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情。4、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们还是希望能一起积极面对,您觉得呢？5、我非常理解/真的很能理解您的
更新时间：1970-01-01
查看详情
酒店融资 锦江酒店募资50亿逆市布局，酒店行业迎来加速扩张
锦江酒店募资50亿逆市布局，酒店行业迎来加速扩张财联社 · 刘春燕 财报数据显示，锦江酒店上半年加盟酒店增加347家，占新开业酒店的53.3%，直营酒店减少42家。9月2日，锦江酒店公告，公司拟非公开发行A股股票募集资金总额不超过50亿元，扣发后的净额全部用于酒店装修升级项目和偿还金融机构贷款。财联社记者注意到，疫情期间多家酒店集团仍秉持扩张战略，逆市布局酒店市场，保持快速开店状态，例如锦江酒店本次募集资金重点用于公司中端酒店布局。公告显示，募集的50亿资金中，35亿将用于酒
更新时间：1970-01-01
查看详情
日本大仓酒店2022年在成都新增一家酒店
加速海外扩张，日本大仓酒店2022年在成都新增一家酒店华丽志 · 蒋晶津 成都酒店并非 Okura Nikko 独资，而是与当地企业成立合资公司，以负责酒店的运营和管理。日本东京大仓酒店（Okura）母公司大仓饭店集团（Hotel Okura Co）日前宣布，计划2022年在中国成都开设一家新酒店：成都怡心湖日航酒店（Hotel Nikko Chengdu Yixin Lake）。这家新酒店的运营商为大仓饭店集团旗下子公司 Okura Nikko Hotel Manageme
更新时间：1970-01-01
查看详情
广州星级酒店经营数据分析
全国星级酒店经营数据分析 广州篇合纵酒店顾问2012-2014年五星级酒店受国家政策影响，平均房价处于下降状态，2015-2018年持续上下波动，幅度较大,2019年趋于稳定。一、2011年-2019年度广州市GDP、旅游收入、旅游人次变动趋势数据点评：从广州市GDP、旅游收入、旅游人次变动趋势的分析来看，历年数据均呈现增长趋势状态。增长率方面GDP和旅游收入逐渐有所放缓，旅游人次增长基本保持稳定。二、2011年-2019年广州市星级酒店经营数据分析（一）广州市三至五星级酒店数量（二）五星级酒店
更新时间：1970-01-01
查看详情
外资酒店巨头中国区入住率升至六成 暑期酒店预订量进一步回升
多家外资酒店巨头中国区入住率升至六成 暑期酒店预订量进一步回升北京商报网 · 关子辰虽然今年受疫情影响，酒店营收出现大幅下降，不过目前这些集团在中国区的酒店入住率均已恢复至60%左右，此外一些三亚等热门目的地酒店甚至出现了满房。随着暑期到来以及跨省游的重启，国内不少高端酒店的入住率出现稳步回升。8月9日，北京商报记者从多家酒店集团了解到，进入暑期以来，不少高端酒店自助餐、健身房等陆续恢复，酒店入住率也有所提升，同时根据雅高、凯悦、希尔顿等酒店集团近日发布的第二季度数据显示，虽然今年受疫
更新时间：1970-01-01
查看详情
华住酒店香港二次上市
华住酒店集团回港二次上市在即 最快9月挂牌IPO早知道主攻下沉市场已成为华住近年来的主要战略方向之一。据IPO早知道消息，国内多品牌酒店集团华住酒店集团(HTHT.US)回港二次上市的步伐正逐步加快。一接近该交易的人士透露，华住最快将于本月寻求通过港交所聆讯，募资规模至多为10亿美元。这意味着，华住将与宝尊电商(BZUN.US)、百胜中国(YUMC.US)一样，最快9月完成在港二次上市。其中，宝尊电商的募资规模预计为3至5亿美元，而百胜中国则可至多募集20亿美元。成立于2005年的华住是目前国内
更新时间：1970-01-01
查看详情
2020年上半年北京酒店样本、酒店业、经济发展数据
2020年上半年北京酒店样本、酒店业、经济发展数据赵焕焱 2020年上半年北京1234家酒店利润总额亏损60亿元。一、酒店样本2020年上半年数据1、北京金茂威斯汀酒店客房550间平均出租率19.2%-76.95%平均房价1001元-10.63%每间可供房收入193元-79.29%2、北京金茂万丽酒店客房329间平均出租率21.0%-75.61%平均房价927元-12.38%每间可供房收入195元-78.59%二、酒店业2020年上半年数据2020年上半年北京1234家酒店利润总额亏损
更新时间：1970-01-01
查看详情
2020年酒店业下半年的走向！
华住、希尔顿、雅高、凯悦Q2财报中，藏着的酒店业下半年的走向！迈点网 · 关祁酒店巨头们，都已经开始了跟着新的战略，摸索新出路。较之今年第一季度的“凄风苦雨”，到了第二季度，虽然尚未回到往年平均水平，但整个酒店业基本已经从泥淖中走出，开启了复苏的新征程，直播、促销、外卖等一系列营销手段，也在暗示着整个酒店业的洗牌大势。下半年，行业将会往什么方向走？从头部酒店财报或已公布的未经审计的数据中，或许能窥得一二。酒店集团第二季度财报01 华住酒店集团华住(HTHT.US)公布了202
更新时间：1970-01-01
查看详情
酒店排行榜 2020年7月50个城市中高端酒店500强榜单
2020年7月50个城市中高端酒店500强榜单迈点研究院 · 杨丽本月，跨省旅游重启，多项政策加持加速旅游业回暖，超七成酒店MCI指数持续上升，酒店市场加速回暖。以下是迈点研究院独家发布的“2020年7月50个城市500强榜单”，本月三亚亚特兰蒂斯酒店凭借其运营突出表现以及高度媒体关注，舆情指数跃居榜首；另外，崇明金茂凯悦酒店、南京金陵饭店、广州香格里拉大酒店、三亚亚龙湾瑞吉度假酒店跻身榜单前十。数据来源：迈点研究院一、本月榜单分析华东地区表现强劲，华南东北表现稳定本月，在中高端酒店5
更新时间：1970-01-01
查看详情
上一页 12...815816817818819820821...10221023 下一页 到第页
专题策划
暂无推荐
免责声明：
本网站信息由网站用户提供，其内容和图片的真实性、合法性、版权由信息提供者负责，最终以政府部门登记备案的信息为准。本网站信息凡涉及面积单位均为建筑面积，本网站不声明或保证内容之正确性和可靠性，租赁或购买该物业时，请谨慎核查。
郑重提示：
请您在签订合同之前，切勿支付任何形式的费用，以免上当受骗。
关于我们 联系我们 委托选址 常见问题 订阅推送
咨询热线：134-1874-5414 公司邮箱：505857069@qq.com
Copyright © 2020-2028 shangpu99.com 深圳市起兴互联网络有限公司版权所有 备案：粤ICP备18159886号
微信小程序
官方公众号