酒店如何做危机公关事件全解读来源:综合网络 侵删辞旧迎新,今天想跟大家一起梳理下,过去时间里酒店遇到的公关危机究竟是什么。首先我们来看下什么才叫公关危机。这一术语全称是公共关系危机,在百科上的介绍是“影响组织生产经营活动的正常进行,对组织的生存、发展构成威胁,从而使组织形象遭受损失的某些突发事件”。同时,根据危机发生的源头,也可归纳为内部与外部危机,即主要责任是在组织内部成员还是外部大环境下的波及影响。对于酒店业来说,公关危机事件往往意味着一定量的利益损失,不管是可以直接被量化的金钱人力损失,还