酒店前厅人的宝典 I 4个心理学小技巧,解决99%的问题!安徽省酒店网酒店的前厅部其重要性不言而喻,今天就分享几个关于酒店前厅部心理学小技巧,在面对客人的问题时,便可迎刃而解了!前厅位于酒店门厅处,包括酒店正门、大堂和总台,因其位置和业务均处于前沿,因此称前厅,其职责有门卫、迎送岗、行李运送、商务中心、电话总机及酒店的枢纽——总服务员。前厅既是宾客步入酒店接受服务的起点,又是宾客离开酒店脱离接触的终点,被称作是酒店服务工作的窗口,是酒店的核心部门之一。它在宾客的心目中,能引起诸多的心理效应。01