酒店浴巾被发现裹着用过的卫生巾。涉事酒店：客人恶意勒索，不接受采访。

酒店浴巾里裹着用过的卫生巾，四位七旬老人遭遇这样的一幕，让他们在长沙的旅途蒙上阴影。

11月10日晚，上海袁女士的父母一行四人在长沙某致酒店（五一广场芙蓉广场地铁站店）入住后，其父亲在准备使用浴巾时，发现浴巾内竟裹着一片用过的卫生巾。

袁女士表示，年过七旬的父母和舅舅舅妈是来长沙旅游的，没想到会遇到这种事。

事发后，酒店经理到场查看并承认是酒店的问题。但由于时间已晚，四位老人只能先在酒店住了一晚。

事件经过

袁女士回忆起父母的遭遇时，语气中仍带着震惊与无奈。

“我父母年过七旬，不可能使用卫生巾。”

11月10日晚11点左右，袁女士的父亲在酒店房间准备使用浴巾时，发现叠好的浴巾里裹着一片用过的卫生巾。

老人随即联系了酒店前台。

酒店经理很快来到房间查看，并当场承认是酒店的问题。

考虑到时间已晚，四位老人只能暂时在酒店住下。

次日早上9点左右，酒店叫来了布草公司，但布草公司否认存在这一情况。

由于对处理结果不满，袁女士的母亲随后拨打了110报警，警察赶到酒店进行了现场查看。

双方回应

“我不想要酒店赔偿，更没恶意勒索，就是希望相关部门重视公共卫生安全。”袁女士反复强调自己的诉求。

她表示，事发后已向长沙市12345热线和芙蓉区疾控中心反映了情况。

12345短信回应已受理，但截至11月12日，相关部门尚未给出明确回复。

涉事酒店的态度则截然不同。

11月12日下午，当记者致电长沙欢致酒店了解此事时，前台工作人员直接表示“不接受采访”，并称这是“客人恶意勒索”。

当被问及是否有证据证明客人勒索、勒索了多少钱时，酒店工作人员回应“这个就不方便说了”，随后挂断了电话。

相似案例

酒店布草卫生问题并非个例。

今年10月，在成都某岸酒店（宽窄巷子花牌坊地铁站店），乔先生刚洗完澡用浴巾擦拭身体时，发现浴巾上有拳头大的一块血迹。

乔先生立即带着同行人员前往医院检查了HIV、梅毒、丙肝和乙肝等项目。

酒店方则怀疑客人“想借机敲诈”，认为血迹面积很大，非常显眼，客人不应该看不到就直接使用。

类似情况也在今年7月发生。

一名女子入住维某纳国际酒店（上海浦东机场自贸区店）时，从浴巾里掉出一个拆封后的情趣用品。

酒店相关负责人表示对于物品来源“说不清”，但已为住客减免房费。

行业困境

“客房内不可能有监控，这就造成了‘说不清楚’的现状。”

极目新闻评论员吴双健指出，酒店与顾客之间因床单有脏物、浴巾有异物等产生纠纷的情况并不鲜见。

在没有监控的情况下，双方往往各执一词，事实难以厘清。

北京市中伦文德（郑州）律师事务所张建明律师认为，如果证实因该类事件导致健康受损，酒店应承担相应赔偿责任。

张律师建议，消费者可通过12315要求对涉事物品进行封存，并指定第三方机构送检以明确责任。

目前，酒店已免去袁女士父母第一晚两间房的房费，并取消了后续两晚的订单，总计1272元。

袁女士仍坚持自己的诉求不是索赔，而是希望相关部门重视公共卫生安全，查处并督促酒店整改。

截至发稿，长沙市12345和芙蓉区疾控中心尚未就此事给出明确答复。

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