2025 年 7 月 30 日，爱康国宾就 “女律师张女士十年体检未查出癌症” 一事召开媒体说明会，爱康集团创始人、董事长兼 CEO 张黎刚在会上表示，别指望几百块钱的体检能帮你什么病都查出来。

张黎刚称，大多数企业给员工做个体检，少的几百块，多的也就几千块钱，而大家去医院诊断某个病，往往要花几千几万块钱。他认为公众对于体检与看病没有明确的边界，导致对体检有很多误解。爱康国宾方面也表示，体检的核心是发现风险信号，而不是做出最终诊断，其意义是通过检查项目发现警报信号，以便及时去做更深入的检查。

爱康 CEO 张黎刚因 “别指望几百块体检啥病都查” 的言论引发评论区一片骂声，这主要是因为公众对体检服务的期望与现实存在差距，同时爱康国宾过往的一些事件也影响了公众对其的信任。

公众对体检功能的认知偏差

公众往往将体检视为能够全面、准确检测出所有疾病的手段，尤其是像癌症这样的重大疾病。然而，张黎刚指出几百元的体检套餐无法做到这一点，这与公众的期望产生了巨大落差，导致公众感到失望和不满，进而通过评论表达愤怒。

爱康国宾的信任危机

爱康国宾曾出现过一些影响其信誉的事件。例如，2018 年张黎刚自己曾公开爆料同行存在 “用护士假冒医生做超声检查”“抽了血做都不做，然后把血倒掉就出结果” 等假体检现象。此外，黑猫投诉平台上也有不少关于爱康国宾 “漏诊、误诊” 的投诉。这些事件使得公众对爱康国宾的体检服务质量产生质疑，此次张黎刚的言论被认为是在为公司的服务质量问题进行辩护，从而引发了更多的负面评论。

张黎刚言论的表达方式问题

张黎刚的言论虽然在一定程度上反映了体检行业的现实情况，但他的表达方式可能不够恰当。他直接指出 “别指望几百块钱的体检能帮你什么病都查出来”，这种较为直白的表述可能让公众感到被指责或轻视，容易引发公众的抵触情绪，进而导致评论区的骂声一片。

企业应对危机的态度

在 “女律师张女士十年体检未查出癌症” 事件中，爱康国宾坚称无责并起诉当事人，这种处理方式被部分网友认为缺乏诚意，没有体现出对消费者的关怀和对自身服务质量的反思。企业的这种态度加剧了公众与企业之间的矛盾，使得评论区的负面情绪进一步升级。