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网红酒店因何一炮而红

旅界 · 需要铂金包的妈咪疫情下的奇迹去年9月，大众对莫干山的认知还停留在网红民宿时，莫干山开元森泊度假乐园面世。邻近城市的方便区位和亲近大自然的度假生活，让莫干山开元森泊度假乐园在年轻人群中迅速蹿红，成为江浙沪度假酒店里的“网红”。目前，开元森泊在全国只开出两家，一家在杭州，另一家就在莫干山，却已经顺利将中旅投资4亿元融资纳入怀中，堪称2020年疫情下的奇迹。企查查显示，上周中旅投资入股后，正式成为其第二大股东，而开元森泊共有3个股东，除开元旅业集团、中旅投资外，还有浙江新希望旅游产

更新时间：2021-01-03

如何把握酒店业人力资源管理的风向标

酒店评论2020年，酒店行业发生了哪些变化？酒店业人力资源在人力开发、招聘和培训及激励方面又是如何应对这些变化的？2020年11月27日，在中瑞酒店管理学院举办的“2020酒店评论人才发展论坛”上，邦泰崃集团创始人魏黎、君澜酒店集团总裁王建平、红树林度假世界运营管理有限公司酒店会展集团总裁黄鹏、南京金陵酒店管理有限公司总裁李成勇和泰康健康产业投资控股有限公司高级副总裁兼泰康之家首席执行官邱建伟围绕“后疫情时代，酒店人力资源管理的变革与趋势”，展开讨论。魏黎：首先请大家根据各自的企业实践，谈谈您看

更新时间：2021-01-03

最新酒店人事任命

迈点网 · Cornelia01.杨仁全先生任上海中星铂尔曼大酒店总经理近日，杨仁全先生被任命为上海中星铂尔曼大酒店的总经理，他将全面负责酒店的整体运营和战略发展工作。来自马来西亚的杨仁全先生，拥有超过30年丰富的国际酒店管理经验，曾先后在雅高、希尔顿、洲际等国际品牌酒店担任要职。他的职业生涯横跨印度尼西亚、柬埔寨、越南、马来西亚等多个国家，在近20年中，他在中国的上海、博鳌、西安、东莞、合肥和三亚等不同的城市工作。在加入上海中星铂尔曼大酒店之前，杨仁全先生分别在三亚湾海居铂尔曼度假酒

更新时间：2021-01-03

酒店最后一米呈现决定服务成败

财经涂鸦 · 苏打“在探索发展的可能性中，只要是一个对的事情，我们都会用如家专业的态度来做。但追根溯源，服务精神最终要贯穿于企业文化当中，使企业运营的整体环境和氛围中带有服务意识和思维，从而反哺专业服务的提升。”近日，首旅如家新生活方式空间品牌“如咖啡”首店于上海正式落地，成为继如家小镇、漫趣乐园、YUNIK HOTEL等特色产品之后，如家在构建更有社交互动性的酒店生活方式空间上的又一探索性尝试。据如家透露，第二家如咖啡计划将于明年落地南京夫子庙。首旅如家酒店集团总经理兼如家酒店集团董

更新时间：2021-01-03

酒店经营宝典一名优秀的酒店前台必读

安徽省酒店网酒店前台，看似是一个非常简单的工作，只需要负责给客人办理开房和退房就可以，但其实酒店前台的工作内容远远比想象中多当发生问题时，客人可不会区分酒店的餐饮部、客房部、工程部、财务部等等部门，有问题了，那么好，你前台来给我解决客人不会管你高峰期、住客多、有团队，没有满意的房间，那么好，你前台来给我解决沟通能力前台最重要的能力就是沟通能力，不论是面对醉酒的客人、无理取闹的客人、什么都不懂的客人…都能够流畅地进行沟通，了解清楚客人的需求和表达的意思同时也能够用最简练的语言，让客人明白我们的意思

更新时间：2020-12-26

酒店经营宝典酒店人如何做年终总结

安徽省酒店网Part.1个人年终总结的5个重点1、经营情况如何，首先以经营入手，因为业绩为王；2、你一年中都做了哪些事，简明扼要，描述重点；3、工作中有哪些不足；4、你学习到了多少，或者学习的东西有多少用在了酒店；5、日常管理中你做了哪些亮点及真实的案例；Part.2年终总结范文2019年即将如期谢幕，首先非常感谢酒店总经理对我的信任和支持，以及感谢部门全体员工的支持和帮助。通过全体员工的努力下，完成了部门的相关工作，现对2019年本部门的工作及部门全年的经营管理进行总结：1、经营情况今年的营

更新时间：2020-12-26

酒店经营宝典如何给客人留下好印象

安徽省酒店网“酒店无小事，件件是大事”“细节决定成败”——如今的酒店服务业竞争俨然已是细节的较量。从过去单纯追求名气的粗放型酒店模式到如今的“意在味外”的酒店业态势，客人对酒店服务的选择已经上升到了“形而上”的高度。顾客选择一个酒店，多是从“综合素质”去考虑，是对环境、氛围、服务等各方面的一个综合考评。酒店应努力为顾客营造出“物超所值”的消费观，让他们不仅消费到服务，还能消费到尊崇、关爱、荣耀等“附加值”。服务是经营者永恒的话题，用优质服务满足客户需求是经营者最主要的目标之一。伴随着商战的日益激

更新时间：2020-12-26

酒店经营宝典销售和市场的区分

安徽省酒店网经常听到一些酒店朋友提问，酒店“销售”和“营销”到底有什么差异？优秀的营销人员应该具备哪些能力？还常听到来自酒店管理者的抱怨：我们酒店销售部和市场部总是内耗抵触，该怎么办？在今天的【行业看点】中，我们将通过阐述酒店市场与销售的48个差别，帮酒店管理者和一线从业者厘清岗位定位与职责，提升专业能力。笔者从事酒店营销实践研究工作10年，做过销售，也做过市场。在工作之余，也做些理论思考与研究，结合多年一线营销实践的经验，我对这两个岗位的定位与价值点形成了自己的理解：总体上二者的区别就是短期和

更新时间：2020-12-26

了解单体酒店经营者的态度更好的进军酒店下沉市场

品橙旅游后疫情时代，旅游业正经历着重大变革与机遇，住宿行业也正迎接着历练和蜕变。有的人在求生存，有的人在寻蓝海，有的人则在等待与观望。随着下沉市场的热度持续扩散，国内连锁酒店集团的“圈店运动”仍在上演，小规模单体酒店再次成为追逐的焦点，更被视为新一轮蓝海争夺的目标。新一轮的争抢高地吗？近日，华住集团创始人季琦在2020华住世界大会上再次表示，疫情看作是对酒店行业最大的压力测试，尽管所面对的疫情冲击几无差别，但单体酒店与品牌连锁酒店在承压能力上呈现明显差异。因流量、品牌力、技术、供应链等方面的薄弱

更新时间：2020-12-26