成都一医院挂号员上班玩手游，院方迅速回应：停职待岗！

2 月 17 日，一段关于 “成都蒲江县蒲江中医院挂号窗口工作人员上班期间玩手机游戏，而窗口外市民排队等候” 的视频在社交平台广泛传播，引发网友热议。视频中，一名身着白大褂的工作人员坐在电脑前，双手拿着手机，手机呈现横屏游戏界面，而窗口外已有不少市民排起长队等待挂号 ，这一画面形成鲜明对比，网友纷纷指责该工作人员缺乏职业操守。

据视频发布者丁先生称，他当天前往医院，看到窗口外排着长队，但队伍许久未移动，走近查看才发现工作人员在玩游戏，对排队市民置之不理，且态度极差。他上前提醒工作人员先处理业务再玩手机，没想到对方回应 “关你啥事”，这样的态度让丁先生十分气愤，于是拍摄视频上传到网络。

事件发酵后，大皖新闻记者迅速采访了解到，涉事人员系窗口收费人员，院方已对其作出停职待岗处理。蒲江县中医医院院办工作人员向记者确认了此事，称上午发现视频后，医院立即进行处理，目前涉事人员已停职待岗。同时，医院领导还在开会讨论下一步处理措施。

当日，蒲江县中医医院也发布了情况通报。通报显示，2025 年 2 月 17 日上午，视频在网络传播引发关注后，医院立即展开调查核实。经查，视频中反映的为该院收费室 2 号窗口工作人员任某上班时间用手机玩游戏且态度恶劣，情况属实。医院向受到影响的患者和家属表示深深歉意。

此次事件充分暴露出医院存在部分职工作风不严不实、日常管理存在漏洞、窗口工作人员服务群众意识不强等问题。医院已于 2 月 17 日上午，对涉事职工进行了严肃的批评教育和待岗处理，对其违反工作纪律的问题已向所有工作人员进行通报和警示教育，并将按照有关规定进一步严肃处理。

下一步，医院表示将深刻反思、引以为戒，举一反三加强医务人员管理，严肃工作纪律，强化服务意识，坚决杜绝类似事件再次发生，不断提升管理水平，全力为广大群众提供更加安全、高效、放心的医疗服务。

此外，视频发布者丁先生表示，医院联系他希望删除视频，并告知已处理相关人员，院长也向他道歉。蒲江县卫健局工作人员称会向医院核实情况，“跟业务科室对接处理” 。这起事件引发了社会对窗口服务人员工作态度和医院管理的广泛关注，也为其他医疗机构敲响了警钟，窗口服务直接关系到患者的就医体验，加强管理和监督刻不容缓。