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9月14日,珠海凤凰湾悦榕庄酒店里出现了一些和平常住店不同的场景。
榫卯装置被搬进酒店空间,嘉宾坐下来做非遗手作,侯佩岑、文咏珊、刘雅瑟等人在这里聊“自在有度”,赫莲娜黑白绷带也从美妆产品进入一场完整的度假体验。
活动由抖音生活服务心动榜酒店、HR赫莲娜与Madame Figaro共同发起,以「Feel Good 自在有度」为主题,用“榫卯”串起空间、品牌、人物和入住体验。
这看上去是一场跨界活动,放进今天的酒店行业里,它更像一个新的营销样本。
过去酒店习惯展示房间、景观、泳池、早餐、下午茶,现在,消费者每天在内容平台上看到的好酒店越来越多,漂亮的空间也越来越多。一家酒店想被记住,需要给人更多来到这里的理由。
这场活动提供的,正是这样一个切口。
01
酒店越来越好看,
营销却不能只剩下“拍好看”
过去几年,中国酒店业最明显的变化之一,是产品能力整体在提升。
尤其在高端和度假市场,设计感、在地文化、建筑审美、景观体验已经从少数酒店的差异化卖点,逐渐成为越来越多项目的基础配置。
打开短视频平台或者酒店官方账号,无边泳池、园林、落地窗、下午茶、日落、套房、早餐这些内容已经不新鲜。
酒店在变得更好,也变得更会表达自己。
问题也随之出现,当大家都在展示相似的内容,一家酒店要怎样进入消费者的旅行计划?
这种变化首先发生在消费决策端。
过去消费者选择酒店,位置、价格、房型、设施是最直接的几个因素。今天,这些因素依然重要,但消费者对酒店的期待明显变得更丰富。
有人为了建筑而来,有人为了餐厅,有人喜欢某种在地文化,也有人只是被一段短视频里的氛围打动,决定到这里住上一晚。
酒店正在成为旅行内容的一部分。
这也是为什么近几年越来越多高端酒店开始把艺术展览、非遗体验、品牌联名、音乐、餐饮、运动等内容引入酒店。酒店提供的空间越完整,能够承载的生活方式也越多。
营销逻辑随之改变,
过去最常见的做法,是把酒店已经有的正在产生服务的产品拍出来,比如房间有多大、景观有多好看、功能设施有多全等。
现在越来越多酒店开始向前走一步,主动创造一段值得体验、值得记录、也值得分享的内容。
消费者看到的就不再只是一家“条件不错的酒店”,而是“我能不能在这里过一个自己想要的周末”。
抖音生活服务心动榜酒店与赫莲娜、Madame Figaro在珠海做的这次合作,恰好把这种变化放进了一个具体场景里。
02
一次活动,
怎样变成被记住的“内容产品”
酒店跨界一直以来并不新鲜,品牌发布会、明星活动、艺术展览等这些内容进入酒店已经很多年了。
但过去完成的更多的是场地、嘉宾和的酒店曝光,内容平台兴起之后,真正拉开差距的,是活动能不能和酒店、品牌以及消费者体验形成一条完整的内容线。
这场由抖音生活服务心动榜酒店、HR赫莲娜与Madame Figaro共同发起的活动,落在珠海凤凰湾悦榕庄。三方以Madame Figaro生活方式IP「Feel Good 自在有度」为核心主题,并以东方传统结构“榫卯”贯穿整场活动的视觉设计与内容表达。
东方传统结构的榫卯本身很适合这次合作。
一榫一卯,依靠彼此咬合形成稳定结构,其中包含支撑、分寸、留白和彼此承托的关系。赫莲娜黑白绷带所强调的“一内一外”协同理念,也能够与这种结构产生连接。
再结合珠海凤凰湾悦榕庄本身的东方建筑语言、岭南水乡意趣和合院空间,则让这一主题拥有了自然发生的环境。
于是,“榫卯”没有停留在一件装置上。
嘉宾先看见榫卯,再亲手参与非遗手作,从空间进入品牌分享和人物表达,最后落到主题客房与入住体验。
“自在有度”也从一句主题,变成可以看见、触摸、感受和入住的一段度假生活。
这一步很重要,很多酒店活动结束之后,留下的是几张现场照片和一条新闻。
原因往往不在活动规模的大小,而在于整个过程缺少一条能够持续被讲述的内容主线。
当主题成立之后,酒店里的不同空间也开始拥有新的内容角色。
建筑、园林、大堂可以成为视觉内容,榫卯手作和非遗体验提供互动。侯佩岑、文咏珊、刘雅瑟等嘉宾围绕生活状态展开分享,为抽象的“自在有度”增加人物表达。
主题客房和完整的入住体验,则把前面的文化、美学和品牌内容重新落回酒店产品。
同一个酒店,也因此可以被不同的人讲成不同的故事。
美学创作者看到的是空间和设计,旅行达人可以记录完整入住。文化内容可以从榫卯和非遗进入,明星和嘉宾分享的是生活状态,酒店与品牌官方账号又可以沉淀各自的内容表达。
这就是内容平台给酒店带来的一个新变化:酒店不再只有一套官方话术。
同一个空间,可以被拆成很多内容触点,同一次体验,也可以产生很多种表达。
过去酒店最熟悉的是设计房型、套餐和服务,现在还需要考虑另外一套产品逻辑:一套解决“住得怎么样”,另一套给消费者一个出发、停留和分享的理由。
后者不会替代酒店产品,恰恰相反,内容越丰富,最终越需要回到真实入住体验上。
如果没有足够好的酒店产品,内容很难形成长期价值。但只有产品,没有持续进入消费者视野的方式,一家好酒店也很容易淹没在越来越密集的供给里。
所以,这次活动更有意义的部分,从做了一场跨界,到把一次入住拆成了一套能够持续生产内容的体验产品。
03
从一场活动到持续被发现,
心动榜酒店连接了什么?
线下活动最大的限制,是时间。
一天的活动结束,辛苦搭建的场地开始撤掉,请的嘉宾离开了,如果传播手段也随之停止,一场活动的价值很快就会回到零点。
但是内容平台改变了这条曲线,在珠海凤凰湾悦榕庄这场活动中,榫卯装置、酒店空间、非遗手作、人物分享、主题客房,都可以成为独立的内容入口。
明星、达人、媒体、酒店和品牌账号从不同角度记录现场,一次活动由此产生出多种内容版本。
更重要的是,这些内容不会只停留在活动当天。用户可能先刷到一条关于赫莲娜的内容,也可能先看到一次榫卯体验、一条珠海度假Vlog,或者一组酒店空间的画面。
当这些兴趣产生之后,再搜索酒店、查看更多创作者的真实体验,了解房型、产品和度假方式,最终进入住宿消费决策。
这条路径,把酒店营销从一次曝光拉长成了一个持续被发现的过程。
对酒店来说,过去一次营销活动结束后,曝光往往也快速衰减。在内容平台上,现场留下的视频、图片和用户表达,可以继续参与推荐、搜索和分享。活动因此有机会从一场事件,沉淀为一批长期存在的内容资产。
这也是抖音生活服务心动榜酒店在这次合作里更值得关注的角色。
它一端连接着酒店,一家优质酒店需要的不只是被更多人看见,还需要让消费者理解它为什么值得去、适合怎样的人、能够提供怎样的生活体验。
另一端连接品牌,对于赫莲娜这样的高端美妆品牌来说,酒店提供了一个真实的生活场景,品牌理念可以从产品表达进入人的体验过程。
最终连接的是消费者,人们从一条内容开始认识酒店,通过明星、达人和用户的不同表达建立兴趣,再通过搜索完成更多信息验证,最后进入旅行和住宿决策。
由此形成了一条更完整的链路:优质酒店场景、品牌共创体验、多元内容生产、用户种草与搜索,再到最终的消费转化。
抖音心动榜酒店的价值,也因此不止于筛选“值得住”的酒店。
当内容成为旅行决策越来越靠前的一环,平台可以做的,是帮助一家好酒店获得更多被理解的机会,让一次活动产生的体验持续流动,也让品牌、酒店和用户在同一个内容生态里建立连接。
一家酒店从“被看见一次”走向“持续被发现”,背后的商业意义就很直接:内容的生命周期更长,酒店与消费者之间的联系也更长。
04
酒店下一步,
是创造新的出发理由
酒店行业已经进入一个产品越来越丰富的阶段。
房间依然是一家酒店最基本的产品,但消费者最终选择一家酒店,往往已经不只看这一间房。
建筑、餐饮、文化、艺术、非遗、时尚、健康、运动,都可以成为旅行的一部分。酒店恰好拥有一个能够容纳这些内容的完整生活场景,这也是它与其他消费空间很不一样的地方。
未来的酒店营销,可能会越来越像一项长期的生活方式经营。
酒店需要持续找到新的主题、新的体验和新的合作方式,让消费者在不同时间、不同兴趣下,都能找到一个来到这里的理由。
品牌也可以借助酒店,把自己的理念放进真实生活。内容平台则让这些体验被记录、被搜索、被分享,最终重新回到旅行和住宿消费。
这也是这次抖音生活服务心动榜酒店、赫莲娜与Madame Figaro合作留下的行业启示。
一次好的酒店营销,已经很难只靠一张漂亮的房间照片完成。它需要先让人向往一种生活,再让酒店成为这种生活可以发生的地方。
“在理想生活里醒来”,不再是一句空谈,这是既能提供真实的入住体验,也能让心动榜酒店在这场合作中的价值有了更具体的落点。
理想生活并不是一句悬在空中的口号。
它可以是一家酒店里的建筑、文化和服务,也可以是一场被精心设计的体验、一段被用户记录下来的内容,最终变成某个人决定出发的理由。
当越来越多消费者先从内容里看见一种生活,再走进一家酒店,酒店营销的价值也就不只在于卖出一晚房间。
它开始参与一件更长的事,让人产生出发的念头,并在抵达之后,愿意留下属于自己的那段体验。
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