年初，商务部等9部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，首次从国家层面明确推动药店从“药品销售终端”向“健康服务驿站”转型。

政策落地不到半年，梳理六大上市连锁财报发现，健康驿站已被纳入了头部连锁核心能力与基本盘。 

注：以上内容根据各公司2025年年报及公开披露信息整理。

截至2026年一季度，全国已有数万家药店完成服务升级，配置了免费健康检测、便民服务等功能，涵盖“爱心驿站”“暖心驿站”“健康驿站”等不同形式的门店。 

转型的背后，是行业生存空间的急剧压缩。中康数据显示，2025年全国药店净减少2.2万家，闭店率从2022年的1.5%逐年攀升至7.9%，这意味着每13家药店中就有1家关门歇业。

“药店用了十年给门店积累了大量患者流量，但一直没有好的服务去承接。医疗入驻后，这些流量被激活了。”一上市连锁医疗板块的负责人表示。

在过度饱和存量市场中，“健康驿站”成为药店摆脱困局的重要出口。

健康驿站全面铺开

从大连锁到地方龙头，健康驿站建设正加速落地。 

益丰：全国落地已近万家

益丰专门成立非药创新事业部，2025年已完成105家门店调改试点，社区型调改店的非药占比明显提升，计划2026年将这一模式推广至更多门店。 

在创新药事服务方面，益丰深化慢病全周期管理，构建了“建档—回访—跟踪—评估—核检”的慢病服务闭环，依托门店作为健康驿站常态化开展免费健康检测与患教活动。

益丰已自建诊所145家（含中医馆10家）、自建互联网医院10余家，直接或间接对接医院近200家，对接省市级医保、卫健处方流转平台10余家。

益丰积极布局“社区健康驿站”，上海建成385家，覆盖全市16个区；江苏超1800家门店升级为“健康驿站”；江西建成1140家……全国落地已近万家。目前，“爱心驿站”每月服务群众约12万人次，便民服务每月惠及市民超200万人次。  

益丰对“社区健康驿站”的定位，是整合轻检测、轻医疗、居家养老、保险、药品及药师服务，计划2026年基本完成体系串联。同时，原有的“爱心驿站”将升级为标准化社区健康服务站，全国落地超1200家，配套健康监测、用药科普、慢病随访、应急便民四大模块。

老百姓：转型“关系型门店”

老百姓大药房在全国万家门店落地标准统一的“爱心驿站”，面向户外工作者与社区居民提供休息座椅、免费茶水、血压体温自测、应急充电等便民服务；聚焦银发群体多元化需求，升级“适老化”服务。 

老百姓将“爱心驿站”作为重点长效项目，2026年的战略重点是从商品交易转向赢得人心，推动旗下万家门店从“交易型门店”向“关系型门店”深度转型，成为居民生活的“健康管家”。截至一季度末，已建成“关系型”标杆门店700余家。

慢病管理是“关系型门店”的核心抓手。截至2026年一季度末，门店总数达15001家，联盟门店数22768家。门店慢病管理服务覆盖率100%，累计慢病会员建档2328万人，提供健康自测服务1.5亿人次。 

此外，公司与诺华等制药企业深化合作，将1500余家老百姓大药房打造为“高血压价值药房”，真正向社区健康服务枢纽转型。

大参林：重点布局社区、县域

大参林将健康驿站定位为慢病全周期服务载体，结合用药指导、健康检测和保险支付，提供预防、诊疗、康复全周期专业服务，深耕“药+险”闭环。

按照规划，2026年新增500家标准化“健康驿站”，总数达573家，重点布局社区、县域等基层区域。同时，大参林与美团等平台合作，积极参与“健康驿站”试点，以家庭健康服务为核心的即时零售新基建正在加速落地。

值得注意的是，大参林还通过控股子公司天宸健康切入商业保险与DTP专业药房领域，尝试构建“医+药+养+检+险”的业务闭环。

一心堂：“泛健康+专业药房”

一心堂以提升存量门店经营质量为主，计划70%门店向泛健康品类的“多品类”药店转型，30%向“专业药房”转型，其中近1/3门店增加医疗属性。2025年已完成1000多家门店调改，2026年计划再调改4000多家。

一心堂2024年泛健康品类销售同比增长29.3%，其中功能食品同比增长120%、个护品类增长28.7%。专业药房则深耕慢病管理和院边店等高附加值领域。 

3月，“健康驿站”项目正式启动，首批将在云南省内194个区域精选标杆门店，升级打造“健康驿站共享中心”，集合了专业药事服务、全周期健康管理、公共卫生应急保障、普惠便民服务等功能。

漱玉平民：深耕社区的“全周期管家”

漱玉平民以“暖心驿站”为载体推动健康驿站建设，构建涵盖健康监测、精准指导、药学服务、健康宣教、便民暖心、应急处置六大功能的全周期健康管理体系。

据悉，“漱玉暖心驿站”已逐步试点并落地推广，覆盖济南、青岛等20余个城市的数千家直营门店。其中，近500家门店为残疾人群体开通绿色通道，提供代购代办、3公里内免费送药上门等服务。 

还探索“医、药、康、养”融合的新模式，联动社区卫生服务中心、体检机构，打造“预防-治疗-康复”健康链，推出季节性健康讲座、慢病管理社群等服务。

同时合资品牌“大树漱玉”门店旨在打造集“药品+健康品+母婴+宠物用品+跨境+生活”于一体的健康生态新型业态。

️健之佳：专业服务转型提速

健之佳慢病管理体系累计建档603.8万人，健康自测超1788万次，围绕单病种构建“医学科普+患者教育+疾病筛查+用药指导+营养支持+健康回访”全方位解决方案。

专科药房达1936家，占药店总数近38%；减重专科药房加速布局，GLP-1类体重管理产品在2026年Q1单季销售突破4800万元。公司还建立健全《专科药师门店准入与调整标准》，强化专科门店药师培训与考核。 

“睡眠中心”“护胃中心”“减重小屋”等特色场景的开设细化慢病管理服务，通过免费体检、指标异常提示、用药指导等服务，形成“预防—治疗—康复”全链条关怀。同时试点面向户外工作者的“职工驿站”，提供歇脚、充电、免费检测等服务。 

此外，国大药房健康驿站将按照“旗舰店引领、社区覆盖” 思路分层推进。全国打造30家旗舰型健康驿站，升级1000家社区型健康驿站，推行”四统一”建设标准：统一视觉形象、统一功能布局、统一服务流程、统一验收标准，构建“药品+服务+会员+数字化”复合服务体系。

区域连锁，也在同步跟进。3月初，陕西广济堂就“健康驿站”建设与楚济堂达成合作。贵州一树从2025年9月5家门店试点，到2026年3月已增至60多家。山东信宏仁已在淄博市落地73家“健康驿站”示范门店，2026年计划新增500家。

健康驿站，能救药店吗？

药店行业正从规模扩张转向生存淘汰，核心卡在“高毛利时代终结，专业服务能力缺失”。

中康数据显示，2024年第四季度迎来药店数量负增长拐点，2025年净关店近2.2万家，闭店率攀升至7.9%。仅2025年一年，大参林、益丰、老百姓、漱玉平民四家头部连锁合计关闭超1500家门店，国大药房更是一年关掉1140家。

固守传统卖药模式的药店，已经没什么退路了

正是在这样的背景下，九部门联合出手。1月22日，《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》发布，首次对零售药店提出升级“健康驿站”的新定位，明确完善药事服务，拓展零售药店健康服务功能，鼓励与社区、医疗机构联动，提供用药指导、健康咨询、适老助残等健康照护服务。

紧接着，中国医药商业协会于2月4日发布《零售药店健康驿站服务指南》，围绕服务场所、设施设备与信息化、人员配置、服务内容与要求、应急处置、服务评价与改进等关键维度，提出了标准化建设与规范化运营的基本框架。

3月，商务部在国新办发布会上披露，已有近1000家零售药店升级为具有综合服务功能的“健康驿站”。

从已落地的门店看，涵盖六大板块：

转型健康驿站，给药店带来的改变是多维的。

一方面提升用户粘性，通过免费检测、健康讲座等主动服务，将低频的购药行为转化为高频的健康管理互动，提升用户粘性。 

另一方面，带动慢病管理产品的长期消费，拓展泛健康品类和增值服务，实现“服务引流、多元变现”，打开增量收入空间。 

三是，构筑差异化壁垒。 慢病建档、用药指导、轻问诊等服务，是线上电商无法替代的“有温度的专业服务”。 

那么，到底怎么转型？

有专家认为，转型的核心在于重构三项能力：专业能力要从“药学”扩展到“健康管理”，服务供给要从被动应答转向流程化、可持续的运营，体系协同要与医疗机构和社区卫生服务中心建立有效衔接。 

挂牌容易，运营难

零售药店分布广泛、贴近社区，天然具备成为基层健康服务节点的条件。但“健康驿站”的落地绝不是“挂牌子、配设备”那么简单。

困境一：人才短缺，谁来做“健康管家”？

药店长期以来的“卖药”模式，塑造了一支以销售为导向的员工队伍。而“健康驿站”需要的是兼具药学知识、慢病管理能力和服务意识的“健康管家。 

全国执业药师注册人数虽逐年攀升，但偏远地区覆盖严重不足，很多中小连锁连一名专职药师都难以保证。而《零售药店健康驿站服务指南》不仅要求配备执业药师，还提出了健康管理师、营养师、心理咨询师等更高配置。

对绝大多数药店而言，这个人才门槛短期内根本跨不过去。 

即便在头部企业，人才压力同样巨大。老百姓为赋能万名员工掌握慢病管理，投入了巨量的人力资源和IT系统建设；健之佳专门设立《专科药师门店准入与调整标准》，建立量化培训考核机制。

困境二：免费健康服务的钱，该从哪挣？

增加这么多免费服务和医疗功能，到底靠什么盈利？

健康驿站中的很多服务目前都带有公益属性，比如免费血压血糖检测、休息区茶水、用药指导和健康科普讲座。一旦大规模铺开，硬件投入、人力成本和占地面积都在上升，直接收益几乎为零。

益丰自2012年起便在门店推行六项免费便民服务，包括免费茶饮、血压测量、送药上门、借雨伞、健康讲座、休息区等，年投入超300万元，单店年均服务成本达3万元。

目前行业探索的盈利路径主要有三条：

一是通过免费服务建立信任，带动处方药和慢病管理产品的长期忠诚消费。二是将药品与健康管理服务打包，提高客单价。三是扩展泛健康品类，销售生活产品。

但这三条路径都尚未在大规模门店复制中被充分验证，增量收益能否有效覆盖增量成本仍存在不确定性。

困境三：升级了，人就会来吗？

让一线门店头疼的是：线上药品电商已经分走了客流，即便把门店改造成了健康驿站，居民凭什么走进来？ 

老百姓的“关系型门店”战略试图改变“进店—买药—离开”的单向模式，通过免费服务和社区互动建立情感连接。但“关系”转化为“信任”需要漫长的培育周期，而在这个周期里，线上平台的低价和便利性仍在持续抢夺用户。 

健之佳线上收入占比已达29.70%，O2O覆盖率达到92.57%。这组数据一方面体现了其数字化能力，另一方面也反映出：消费者越来越习惯线上即点即购，线下进店参与健康服务的频次，短期内很难追上线上购药的习惯。

因此，风口之上，更需警惕泡沫。不少企业急功近利，把升级做成了“设备陈列展”挂上牌子、摆上机器，但缺乏真正的深度服务和持续运营能力。

从“卖药”到“做健康服务”，本质上是从商品交易转向对居民健康需求的深度响应。硬件升级是起点，真正的考验在于：能否用可持续的模式支撑免费服务？门店究竟有哪些服务，是线上永远替代不了的？

健康驿站的商业模式还未跑通，这场转型尚没有标准答案。但可以确定的是，未来能活下来的药店，绝不只是个卖药的。