房产中介市场的巨头贝壳，最近因内部激励经纪人压低房价的操作被曝光，与此同时，在线旅游领域的霸主携程，正因为涉嫌滥用市场支配地位被国家市场监管总局立案调查。

一个鼓励经纪人降价以获取平台虚拟币奖励的运营活动被内部叫停。

这次“降价激励活动”规定：如果平台评分超过八分的优质房源，经纪人能成功说服房东降价至少5%，就能得到30个贝壳币奖励；如果连续两周都让房东降价，还能参与抽奖，最高可获288个贝壳币。

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行业震荡

近日，贝壳杭州站因违规运营活动被内部处罚，城市负责人和相关运营负责人被留岗察看，一年内不得晋升，并取消绩效考核评优资格。

贝壳迅速行动，发布内部通知重申“中性市场观”，要求全平台必须遵守“三必做六禁止”行为规范，严禁主观引导或强迫买卖双方降价或抬价。

这不是贝壳第一次面临这样的问题。就在此次内部处罚前，贝壳长沙站也已有员工和经纪人因违规行为受到公司严厉处罚。

尽管贝壳官方声称这些违规行为只是个别团队的违规操作，但行业内部人士指出，此类行为可能反映出更深层次的平台治理问题。

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携程的教训

贝壳的困境与近期携程的遭遇不无相似。1月14日，国家市场监管总局正式对携程集团立案调查，理由是涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为。

监管部门并非一时兴起。2025年，携程已在多地受到关注和约谈。

8月，贵州省市场监督管理局集中约谈携程等五家涉旅平台企业，指出其可能存在的“二选一”、利用技术手段干预商家定价等问题。

河南省郑州市市场监督管理局也对携程旅行网运营主体进行行政约谈，指出该平台存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制的问题。

云南省旅游民宿行业协会更是发布文件，明确指出携程等个别OTA平台利用市场支配地位，对云南民宿行业实施“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣等不正当竞争行为。

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市场主导者的风险

市场地位越高，受到的监管关注也越大。交银国际的研究报告预测，以GMV计算，2024年携程在中国OTA领域的市占率高达56%。

这个数字背后的意义不言而喻——当一家公司在某个细分市场占据一半以上份额时，它就可能被认定为具有市场支配地位。

在中国互联网领域，市场支配地位往往是一把双刃剑。它意味着商业成功和规模效应，也意味着更高的合规要求和更严格的监管审视。

贝壳作为房产中介领域的领先平台，无疑也占据着类似的市场主导地位。虽然搜索结果中没有具体数据，但贝壳在中国房产交易市场中的份额不言而喻。

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贝壳的困境

贝壳最近提出的“三必做六禁止”规范，正试图从源头上解决问题。

“三必做”包括提供诚信专业服务助力市场稳定、确保房源信息真实、提供全面客观信息辅助用户理性决策等；“六禁止”则明确禁止主观臆断唱衰市场、歪曲解读政策、发布虚假信息、引导买卖双方降价或抬价等行为。

然而，平台规模与治理难度之间的平衡始终是互联网企业面临的挑战。对于贝壳这样拥有庞大经纪人网络和复杂业务生态的平台而言，确保每一个参与者都严格遵守规则并非易事。

从杭州站的案例可以看出，即便是平台内部设定的激励措施，也可能在无意中引导市场行为，对房地产市场的稳定造成潜在影响。

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监管风向

近年来，平台经济领域的监管明显加强。从阿里巴巴因“二选一”被罚，到美团因垄断行为受到处罚，再到如今携程被立案调查，监管部门的态度愈发清晰。

这些案件的共同特点是，监管机构关注的不再仅仅是价格操纵等传统垄断行为，而是更广泛地关注平台是否利用市场支配地位，实施排除、限制竞争的行为。

对于贝壳而言，这可能意味着除了明显的价格操纵外，任何可能影响市场公平竞争、妨碍消费者选择的行为都可能引起监管关注。

特别是在房地产市场敏感时期，任何可能干扰市场预期、影响价格形成机制的平台行为，都可能导致更严格的监管干预。